The offer is only valid for people with residence or habitual residence in Schleswig-Holstein.

1 Einleitung

 

1.1 Kontext

In der Rubrik „Verantwortungsvolles Spielen“ wird Ihnen das Sozialkonzept der OnlineCasino Deutschland AG vorgestellt. Es soll Ihnen helfen, im Zweifelsfall mit dem Thema Spielsucht verantwortungsvoll umzugehen.

 

1.2 Ziel

DAS SOZIALKONZEPT – DAMIT SIE ÜBER IHR SPIEL DIE KONTROLLE BEHALTEN

Glücksspiele üben seit jeher einen Reiz auf die Menschen aus. Als Freizeitvergnügen kann man Abwechslung, Unterhaltung, Spannung aber auch Entspannung erleben. Dieser Spielcharakter ist das Ziel der OnlineCasino Deutschland AG. Dennoch kann Glücksspiel süchtig machen. Die Folgen sind gravierend und reichen von schwerer psychischer Abhängigkeit bis hin zum persönlichen Ruin. Spielsucht birgt schwere soziale und finanzielle Risiken. Wichtig ist, dass Probleme mit dem Glücksspiel frühzeitig erkannt werden und durch Präventivmaßnahmen tiefgreifende Probleme verhindert werden. Hierzu wird OnlineCasino Deutschland seinen Betrag leisten und Sie als Spieler(innen) aktiv unterstützen, wie z.B. unsere Spielsperre von 1 Tag (kurzfristig), 1 Monat (vorübergehend) oder 1 Jahr (endgültig).

 

2 Das Sozialkonzept der OnlineCasino Deutschland AG

 

2.1 Suchtrisiken und mögliche negative Folgen bei Online-Glücksspielen

Online-Glücksspiele sind mit einem hohen Gefährdungspotential einzuschätzen und gelten deshalb als eher suchtgefährdend, müssen aber nicht zwangsläufig zu einer Sucht führen. Im Folgenden werden Faktoren genannt, die Einfluss auf das Suchtrisiko nehmen können.

Leichte Verfügbarkeit

 

Virtuelle Automatenspiele sind ständig verfügbar. Umso höher ist deshalb die Wahrscheinlichkeit, dass es von Menschen genutzt wird.

 

Schnelle Spielabfolge

 

Spiele mit schneller Gewinn- und Verlustentscheidung führen in Sekundenschnelle zu einer gewünschten Wirkung. Ebenso kann nicht mehr der Gewinn im Vordergrund stehen, sondern allein der Nervenkitzel.

 

Auszahlungsintervall

 

Ist die Zeitspanne zwischen Anfang und Ende des Spiels kurz, können die Spieler direkt nach dem Ergebnis über den Gewinn verfügen und neu investieren. Bei Verlust dauert der Frust nicht lange an. Die Spieler können sofort weiterspielen und setzen im nächsten Spiel darauf, wieder zu gewinnen. Verluste könnten durch eine „Aufholjagd“ kompensiert werden und es besteht die Gefahr, vom Spiel nicht mehr loszukommen. Erwähnenswert ist in diesem Zusammenhang, dass der Spieler das Gefühl hat, das Spielergebnis beeinflussen zu können und sich somit selbst überschätzt.

 

Art des Einsatzes

 

Geldersatzmittel, wie das Zahlen mit Kreditkarte oder das Verwenden von Zahlungsdienstleistern schaffen eine zusätzlichen Spielanreiz. Dabei wird die Hemmschwelle immer weiter gesenkt und wiederholte Einsätze getätigt, die sich am Ende zu immer größeren Einsätzen summieren.

 

Licht-, Ton- und Farbeffekte

 

Signale, sowie das Zusammenwirken von Licht- und Toneffekten lösen bei Spielsüchtigen den Drang aus, immer wieder zu spielen. Hierbei steht wieder das Gewinnen im Vordergrund.

 

 

2.2 Was ist Spielsucht?

Man spricht von Spielsucht, wenn das Spielen nicht mehr kontrolliert, steuerbar ist und einem „inneren Drang“ folgt. Der Spielende vernachlässigt immer mehr sein privates und berufliches Umfeld und verliert den Bezug zu Zeit und Geld. Soft Skills, wie z. B. Selbstachtung, Selbstvertrauen oder Frustrationstoleranz, nehmen immer mehr ab und die Betroffenen bemerken den schleichenden Prozess nicht und erkennen ihre Sucht erst, wenn es zu spät ist.

Spielsucht gliedert sich in drei Phasen, die im Folgenden näher erläutert werden.

 

DIE ABENTEUER- ODER GEWINNPHASE

Hier spielt das Anfängerglück eine Rolle und der Spielende gewinnt oft größere Geldbeträge. Der Adrenalinausstoß in diesem Moment sowie die Hoffnung, wieder zu gewinnen, treiben den Spieler an, sein Glück erneut zu versuchen. Er lässt sich zu der Illusion verleiten, dass er sein Glück beeinflussen kann.

 

DIE VERLUSTPHASE

In dieser Phase bedient sich der Spieler an geliehenem Geld, was er verheimlicht. Hier beginnt der schleichende Prozess der Distanzierung von Familie und Freunden bis hin zur Isolation. Der Spieler ist der festen Überzeugung, dass er über seine Schuldensituation den Überblick behält und mit den Gewinnen seine finanziellen Defizite wieder ausgleichen kann.

 

DIE VERZWEIFLUNGSPHASE

Letztendlich wird das Spielen zum einzigen Lebensinhalt und lässt sich nicht mehr kontrollieren. Das Spielen ist zur Obsession geworden und auch die logischen Konsequenzen wie z. B. der Verlust des Partners oder Arbeitsplatzes können den Spieler nicht davon abhalten weiterzuspielen.

 

2.3 Verantwortungsvolles Spielen

 

EIGENVERANTWORTUNG DER SPIELER

OnlineCasino Deutschland vertritt den Grundsatz, dass letztlich die Entscheidung und die Verantwortung über Spielbetrag und Spielhöhe beim Spieler liegen soll. Die Selbstkontrolle unserer Spieler ist ihr nachhaltigster Schutz. OnlineCasino Deutschland sieht seine Verantwortung darin, dem Spieler mit Hilfe eines klaren Angebots, umfassender Informationen und Handlungsmöglichkeiten bei verantwortungsvollen Entscheidungen zu unterstützen.

 

MAßNAHMEN ZUM SPIELERSCHUTZ BEI ERSTANMELDUNG

Eindeutige und automatisierte Authentifizierung und Identifizierung von Spielerinnen und Spielern bei Eröffnung eines Spielerkontos durch in Deutschland zugelassene Verifikationsverfahren

Automatisierter Abgleich der Spieleranmeldungen mit der anbieterbezogenen Sperrdatei

 

2.4 Schutz Minderjähriger

OnlineCasino Deutschland schließt Minderjährige (Personen unter 18 Jahren) von der Spielteilnahme aus.

Desweiteren empfehlen wir unseren Spielern zum aktiven Schutz Minderjähriger ein Filterprogramm zu installieren. Eine solche Software ermöglicht es, den Internetzugriff für Kinder und Jugendliche zu beschränken. Auf www.saferinternet.org stehen ihnen dazu diese Informationen zur Verfügung. Filterprogramme wie z.B. www.netnanny.com können noch weitergehende Sicherheit bieten.

 

2.5 Schutzmaßnahmen für Spieler

OnlineCasino Deutschland bietet Ihnen verschiedene technische Selbstschutzmaßnahmen an, um verantwortungsvoll zu spielen und informiert ausführlich über diese Möglichkeiten. Wir ermutigen Sie hiermit, diese Hilfsmittel zu nutzen.

 

ALLGEMEINES LIMIT:

OnlineCasino Deutschland legt für jede(n) Spieler(in) ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit fest.

 

PERSÖNLICHE LIMITS:

OnlineCasino Deutschland bietet zusätzlich jedem Spieler die Möglichkeit, die vom Gesetzgeber festgelegten Einsatz-, Verlust- und Einzahlungslimits individuell weiter zu reduzieren (Limits: täglich, wöchentlich, monatlich).

 

AUTOMATISCHE ÜBERTRAGUNG VON GEWINNEN:

Der Spieler kann für sich persönlich definieren, ab welcher Höhe eines Spielgewinns der Differenzbetrag automatisch auf das Konto des Spielers überwiesen wird.

 

DIREKTE SPERRE DES SPIELERS:

Der Spieler kann sich aus dem System heraus für bestimmte Zeiträume selbst sperren. Dabei unterscheidet OnlineCasino Deutschland nach:

  • Kurzfristige Spielsperre (24 h)
  • Vorübergehende Spielsperre (1 Monat)
  • Endgültige Spielsperre (1 Jahr, mit anschließendem Neuregistrierungsprozess)
  • Aufnahme des Spielers in die anbieterbezogene Sperrdatei

 

Für die Dauer der Sperre ist das Spielerkonto deaktiviert. Sollten Spielerkonten gesperrt oder geschlossen werden, so wird innerhalb von 5 Werktagen das Geld auf das Konto des Spielers überwiesen.

 

Weitere Hinweise zu verantwortungsbewusstem Spielverhalten

 

Neben den technischen Möglichkeiten zum Selbstschutz vor Glücksspielsucht empfiehlt die OnlineCasino Deutschland AG auch folgende Verhaltensweisen:

 

  • Informieren Sie sich im Internet über die Gefahren des Spiels und führen Sie einen Selbsttest durch, die Links finden Sie auf unserer Webseite
  • Lesen Sie in Ruhe und ohne die Störung eines PCs Publikationen und Erfahrungsberichte zum Thema Spielsucht
  • Suchen Sie eine Lebensberatung, Familienberatung oder einen Pastor/Pfarrer auf
  • Sprechen Sie mit Ihren Angehörigen über das Thema und ermutigen Sie diese mit Ihnen zu einer Spielsuchtberatung zu gehen
  • Sprechen Sie mit einer Schuldnerberatung oder Ihrer Bank
  • Halten Sie sich von Bekannten fern, die am Glücksspiel teilnehmen
  • Reduzieren Sie Ihren Internet-Konsum, wenn Sie online spielen
  • Sorgen Sie dafür, dass Sie nur eingeschränkt Zugang zu Geld haben

 

2.6 Wie helfen wir unseren Spieler(innen)? – interne Beratung

Die persönliche Betreuung der Spieler(innen) von OnlineCasino Deutschland im Bereich der Suchtprävention erfolgt durch professionelle Mitarbeiter(innen). Sollten Sie Hilfe benötigen, so können Sie über folgenden Weg Kontakt zu uns aufnehmen: [email protected]

Bitte haben Sie Verständnis, dass die Kontaktaufnahme ausnahmslos per E-Mail erfolgen muss. Unsere Mitarbeiter werden sich in dringenden Fällen mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzen.

 

2.7 Externe Beratungsstellen

Sollten Sie selbst oder ihre Angehörigen einschätzen, dass ihr Spielverhalten problematisch ist, haben sie die Möglichkeit, die telefonische Beratung der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung zu nutzen. Hier werden ihnen unabhängige Hilfsangebote unterbreitet, diese sind anonym und kostenfrei.

Die Sprechzeiten: Montag bis Donnerstag 10 bis 22 Uhr und Freitag bis Sonntag 10 bis 18 Uhr an 363 Tagen im Jahr (ausgenommen der 24.12. und der 31.12.).

 

Beratungstelefon der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)

Telefon: 0800-1 37 27 00

 

Bundesweite Telefonberatung bei Problemen mit Glückspielen auf Türkisch:

0800 – 3 26 47 62

 

Weitere Organisationen, wie zum Beispiel Selbsthilfeeinrichtungen oder Nottelefon finden Sie im Folgenden:

http://www.gamblingtherapy.org

 

Gambling Therapy ist ein online Service, der emotionale und praktische Tipps und Unterstützung für Menschen bietet, deren Leben von Glücksspielproblemen betroffen ist.

 

Insbesondere die verfügbaren Sprachen sind eine wichtige Hilfe bei problematischen Spielern mit Migrationshintergrund:

 

http://www.suchthotline.info

Der Verein Suchthotline ist seit mehr als 30 Jahren Anlaufstelle für AnruferInnen aller Altersgruppen, aller sozialen Schichten, für Betroffene ebenso wie für ihre Angehörigen. Alle diejenigen, die ein Suchtproblem haben, können hier anrufen. Etwa 6000 Anrufe erreichen das Beratungstelefonjährlich.

 

http://www.spielsucht-forum.de

Das Spielsucht-Forum erweitert die Angebote mit Informationen, Selbsttests und Hotline und die für uns in diesem Kontext sehr wichtige Schuldnerberatung und eine Support-Forum zur Diskussion der Mitglieder untereinander. Insbesondere in England hat sich Kombination aus Sucht- und Schuldnerberatung als besonders sinnvoll erwiesen. In Deutschland gibt es nur eine Einrichtung, in der beide Funktionen miteinander verbunden sind (vergl. Kalke, Hohenheim 2014). OCD unterstützt den Einsatz kombinierter Beratungsstellen.

 

http://www.spielen-mit-verantwortung.de

Die Seite der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) bietet dem Spieler Informationen und Aufklärung über die Themen Glücksspiel und Glücksspielsucht. Hier informieren die BZGA sowohl über das Gefahrenpotenzial einzelner Glücksspiele als auch über Fakten, die Entstehung und den Verlauf der Krankheit Glücksspielsucht. Außerdem kann der Spieler hier selbst prüfen, ob sein Glücksspielverhalten in Ordnung ist oder ob vielleicht Handlungsbedarf besteht, etwas zu verändern.

 

Insbesondere unter den weiteren Links www.check-dein-Spiel.de stehen dem Kunden Selbsterhebungsbögenbezüglich seines Spielverhaltens zur Verfügung.

 

2.8 Formular – Selbsttest

Im Folgenden können Sie sich anhand einer Checkliste selbst testen.

Treffen mehrere Aussagen auf Sie zu, könnte Spielsucht möglicherweise ein Thema sein.

 

  1. Sie geben mehr Geld für Glücksspiele aus, als Sie geplant haben.
  2. Sie reagieren verärgert oder gereizt, wenn Sie während eines Spiels gestört werden.
  3. Sie versuchen Ihre Verluste durch Gewinne wieder auszugleichen.
  4. Sie verlieren den Blick für Zeit und Raum und verbringen mehr Zeit mit dem Spielen, als mit anderen Tätigkeiten.
  5. Sie sind nicht ehrlich gegenüber Familie und Freunden, was das Spielen betrifft.
  6. Anstatt mit einem Gewinn aufzuhören, gehen Sie erst, wenn Sie Ihr ganzes Geld verspielt haben.
  7. Sie glauben fest daran, dass Sie das große Los ziehen und hohe Gewinne erzielen werden.
  8. Sie denken, dass Sie verlieren, weil Sie nicht gut genug spielen.
  9. Sie denken nur noch ans Spielen.
  10. Sie müssen um einen immer höheren Einsatz spielen, um dem Spiel denselben Reiz abzugewinnen.
  11. Sie verbringen mehr Zeit mit dem Spielen, als Sie Ihren Freunden gegenüber zugeben.
  12. Das Spielen ist Ihnen wichtiger als Familie, Freunde und Arbeit.

 

 

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